Política de privacidad
1. Quién es responsable
Cada clínica es responsable de los datos de sus clientes y pacientes que registra en Eira Vet. Eira actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa esa información solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la clínica y la Ley 172-13 de protección de datos personales de la República Dominicana. Eira es responsable de los datos de la cuenta de la clínica (nombre, correo y teléfono de contacto).
2. Qué datos se tratan
Datos de la clínica y sus usuarios; datos de propietarios (nombre, teléfono, correo, dirección); datos de las mascotas y su historia clínica; citas, facturas, pagos e inventario; y registros técnicos de acceso para seguridad. Los pagos de la suscripción los procesa PayPal: Eira no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
3. Para qué se usan
Para prestar y mantener el servicio, enviar los mensajes que la clínica configura, cobrar la suscripción, brindar soporte, proteger las cuentas y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para operar: el proveedor de alojamiento del servidor, PayPal para los cobros, WhatsApp (Meta) para los mensajes que envía la clínica y el proveedor de correo para avisos de la cuenta. Cada uno recibe únicamente lo necesario para su función.
5. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de cifrado seguros, verificación en dos pasos, separación de datos entre clínicas, registro de actividad y respaldos diarios verificados. Las credenciales de integraciones se guardan cifradas.
6. Cuánto tiempo se guardan
Mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se conservan 30 días para que la clínica pueda solicitarlos y luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
7. Tus derechos
Los titulares de los datos pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición. Si eres cliente de una clínica, dirígete primero a ella; si eres usuario de una clínica o necesitas ayuda, escríbenos.
8. Cookies
Eira Vet usa solo cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y la seguridad de los formularios. No usamos cookies de publicidad. La web pública carga tipografías desde Google Fonts.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante lo avisaremos con antelación razonable.
Contacto
Escríbenos a [email protected].