Términos del servicio
1. El servicio
Eira Vet es un software en línea para la gestión de clínicas veterinarias: agenda, expediente clínico, caja y facturación, inventario, mensajes automáticos por WhatsApp y herramientas relacionadas. Se ofrece como suscripción, accesible desde el navegador.
2. Tu cuenta
La cuenta la crea la clínica. Quien la registra declara tener autoridad para contratar en su nombre. Cada usuario es responsable de mantener su contraseña en secreto y de activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
3. Precio y cobro
El plan tiene un precio mensual único publicado en eira.vet, con todas las funciones incluidas. El cobro se realiza por adelantado cada mes mediante PayPal y se renueva automáticamente hasta que canceles. Si un cobro falla, la cuenta sigue activa durante un período de gracia de 7 días mientras PayPal reintenta el pago; después puede suspenderse hasta regularizarlo. Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días; el cambio aplica desde el siguiente período.
4. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de PayPal. La cuenta se mantiene activa hasta el final del período pagado. No hay contratos de permanencia ni penalidades, y no se hacen reembolsos por períodos parciales.
5. Tus datos
La información de tu clínica, tus clientes y sus mascotas te pertenece. Eira la trata solo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad. Puedes solicitar una copia de tus datos en cualquier momento y durante los 30 días posteriores a la cancelación; pasado ese plazo pueden eliminarse de forma definitiva.
6. Uso aceptable
No está permitido usar Eira Vet para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados o masivos a personas que no son clientes de la clínica, para intentar acceder a datos de otras clínicas ni para interferir con el funcionamiento del servicio.
7. WhatsApp
Los mensajes automáticos se envían desde el número de WhatsApp que la clínica vincula. La clínica es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes y de cumplir las políticas de WhatsApp. Eira no controla las decisiones de WhatsApp sobre restricciones o bloqueos de números.
8. Facturación fiscal
Eira Vet ayuda a emitir comprobantes con NCF y a preparar documentos electrónicos. La clínica es responsable de la exactitud de su información fiscal y de sus obligaciones ante la DGII. Eira Vet no es un proveedor certificado de facturación electrónica.
9. Disponibilidad y respaldos
Trabajamos para mantener el servicio disponible y hacemos respaldos diarios, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Las actualizaciones se aplican sin costo adicional.
10. Responsabilidad
Eira Vet es una herramienta de apoyo administrativo y no sustituye el criterio profesional veterinario. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Eira frente a la clínica se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la aplicación o por correo con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica aceptarlos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
Contacto
Escríbenos a [email protected].